2024-08-22
「満足度と紹介の数が比例しない原因」
お客様の満足度と紹介の数が比例しないのは
システム任せで行動が理念と一致していない
目先の利益を優先している
建前と本音が違うことをお客様に見抜かれているなどの原因がある
「創業者の志」第五章 （1）営業観 営業とはどうあるべきか ●営業のレベルアップのために 心の姿勢・営業に必要なもの20
（お客様が紹介を出してくれるのは、あなたを信じて出してくれるのです。いい仕上がり、連絡もできていただけではいただけない。お客様に寄り添い、一緒に悩み、一緒に解決し、都度お客様の気持ちを少し超える先手の連絡や提案などの「少し超える気遣い」をしなければいただけないのだ）
リフォームリノベーションで人を幸せにし、地球を守る
土屋ホームトピア
https://www.hometopia.jp
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