2024-05-28
「サービスが伝説になる」
何か問題が起こったときに、不満や文句を言う人はたくさんいるが、
妙案や解決策を出す人はあまりいない
お客様の不満や苦情に対しても、問題を解決する人こそが、最も必要なのだ
お客様の喜びのために尽くすという姿勢でサービスをし
お客様がそのことを自発的に語って下さって口コミとなる
いずれはそれが評判となり、土屋グループの経営姿勢が伝説になるのだ
「創業者の志」第四章仕事観 （4）実務編 実際の業務の遂行においての留意点・注意事項 ●クレーム処理とフリーダイヤル4
（クレームは神の声、改善の声だ。解決すれば最大の良い口コミになる）
リフォームリノベーションで人を幸せにし、地球を守る
土屋ホームトピア
https://www.hometopia.jp
【関連おすすめブログ】「お客様と本社に完了確認を」
この記事が気に入ったら「いいね！」しよう
最新リフォーム情報をお届けします♪
