2024-05-24
「クレーム処理は迅速に」
お客様からフリーダイヤルにかかってくる件数が増えてきている
本社で受けたお客様の声はすべて記録に残し
本社部長がお客様に必ず連絡して支店に指示を入れる
支店ではクレームなどは早急に解決するようお願いしたい
「創業者の志」第四章仕事観 （4）実務編 実際の業務の遂行においての留意点・注意事項 ●クレーム処理とフリーダイヤル1
（今は、ホームのカスタマーセンター岩崎部長から毎日送信されるお客様からの受付内容が報告され、
また毎月末送られる「種別集計表」はフリーダイヤル、通常ダイヤル、葉書・手紙、メール、LINY、来社等あらゆる方面からのお客様の声を公表している。
毎日の受付報告含め必ず目を通すこと）
リフォームリノベーションで人を幸せにし、地球を守る
土屋ホームトピア
https://www.hometopia.jp
【関連おすすめブログ】「成功事例をメールで送ろう」
この記事が気に入ったら「いいね！」しよう
最新リフォーム情報をお届けします♪
