2024-12-18
「言葉の背後の真意を読み取れ」
お客様のいう「建てたい時期」は、月は日に、年は月とみたほうが良い
つまり「三年後」と言うお客様は三ヵ月後に決まる
人間は思っていることのすべてを言葉には出さないし
言ったことがすべて真意であるとは限らない
言葉が発せられた背景を見抜くのも営業能力の一つである
「創業者の志」第五章 （1）営業観 営業とはどうあるべきか ●営業のレベルアップのために お客様に対する姿勢31
（お客様は、この人は私と価値観があい、考えを実現してくれそうだと一番信用する人にだけ、本音に近いことを話してくれるものだ。しかし、それだけでは足りない、お客様が気付いていない真のニーズを感じ、プラスαの提案をすることが大事）
リフォームリノベーションで人を幸せにし、地球を守る
土屋ホームトピア
https://www.hometopia.jp
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