2024-05-27
「お客様と本社に完了確認を」
フリーダイヤルの担当者は、お客様に怒られるのは大変だと思うが
誇りと使命感を持って取り組んでほしい
お客様の話を最後まで聞いて、的確に処理すること
いちばん多い苦情は
「処理が終了していない」というものだ
支店では必ず指示だけでなく完了の確認も確実に行うこと
お客様と本社への報告をもって完了確認とする
「創業者の志」第四章仕事観 （4）実務編 実際の業務の遂行においての留意点・注意事項 ●クレーム処理とフリーダイヤル3
（仕事は結果報告によって終了する。対応したから終わりではない。必ず報告！）
リフォームリノベーションで人を幸せにし、地球を守る
土屋ホームトピア
https://www.hometopia.jp
【関連おすすめブログ】「クレーム処理は「すぐやる課」の精神で」
この記事が気に入ったら「いいね！」しよう
最新リフォーム情報をお届けします♪
